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51job 华声

不懂面试官想要什么,面试怎么可能成功?

    面试有成功必定会有失败,失败并不可怕,可怕的是总是在同一地方栽跟头。因此总结失败的原因变得很重要,在笔者看来,很多面试失败的关键点在于没有搞懂面试官想要什么。如果我们把面试看成是一场对自己的销售过程,那么面试官就是有招聘需求的客户,而我们自己就是面试官的销售顾问,面试的失败其本质就是我们没有让面试官产生信任,并随之触发“购买”(录用)动作。那么如何让面试官有“购买欲”,并做出决定性的操作呢?

    首先,取得面试官的信任

    如果面试官不信任你,那么之后的面试很难逆袭。设想一下,你是一位销售,有位顾客想来购买产品,你该如何取得顾客的信任呢?显然专业与素养能提升别人对你的信任度。为什么某位网红做直播带货,能在15分钟里卖掉15000支口红?因为他在化妆品领域有着多年的经验,能让人在购买前产生信任度。

    回到面试中,如何取得面试官的信任呢?我们需要做三件事:

    1. 让自己有专业度
    专业度从写好一份专业的简历开始。特别是对于一些技术含量较高的工作,一定要在简历中带上既能体现专业性又能增加经验含金量的描述(不宜过多)。

    第二个体现专业度的方面是面试初期的开场白——自我介绍,就是个人展示专业度的最好途径。展现与应聘职位相关的证书,或是经验技能是刷高专业度最好的方法。

    另外,能用通俗易懂的语言,把专业问题讲得非专业人士都能听懂,这也是一项证明讲述人专业度的地方。

    2. 让自己有“可靠”度
    这里需要借势,也就是借助可靠的第三方来为自己提高可靠度。很多产品发布的PPT最后几页都会介绍曾经与公司合作过的知名公司列表,这就是借助他人的知名度来烘托自己产品的可靠性。比如候选人可以提一个与知名公司合作的成功案例,转述一下合作客户的评价等等,这些都可以为个人带来可靠性。这类例子,可以放在自我介绍中,也可以在后续表述工作经验时插入。

    “可靠”度的另外一个表现在于外表仪态。候选人需注意服装的整洁,体现职业素养的礼仪行为等。
    3. 让自己显得很坦然
    坦然的表现包括:与面试官目光接触时,不躲闪;当被发现简历上有瑕疵时坦白承认;当被问及一些观点时,直言自己对于某事、某人的看法(最好与当下应聘职位无关),表述时要能控制自己的情绪。让人能感受到你对不同观点的接纳度以及可以正视自己的不足。

    TIPS:信任度的建立贯穿整个面试,包含了从踏入公司那一刻起到面试结束离开公司之间的全过程,作为候选人需特别关注自己的言行举止,要体现职业人的素养。

    其次,发掘面试官的需求

    发掘面试官或公司对于应聘职位的需求可以追溯到投简历时对于招聘广告的研究。老江湖会发现,公司招聘广告上的措辞包含了大量信息,这些信息有的是明摆着的,有的却是需要去体会,去总结。这里举一些常见的招聘信息用词:

    用词1:精力充沛、有创业精神
    潜台词:公司或部门处于初创或高速成长期,要做好经常加班的准备,同时初创期,代表着很多事没有人管,一个人可能要管很多事,如果能忍耐度过这个阶段,显然会有很多晋升机会。

    公司需求:能承受经常加班,需要一岗多能的人。

    用词2:良好的组织能力
    潜台词:这不是个纯执行的岗位,组织能力代表总结,分析,协调能力,能具备这样能力的人,至少他是一位善沟通的人,前途一片光明。

    公司需求:有需要员工经常独自承担业务的情况,对沟通能力,组织能力很看重。

    用词3:能解决问题并有所创新,开放的心态,愿意接受新的挑战
    潜台词:能吸收他人的意见,同时能提出自己的独创性见解,迅速适应环境,主动积极地接受和面对不断变化带来的新挑战,比如价格调整、公司结构的调整。

    公司需求:不能拿常规的例子来证明自己,要听不同的内容。

    用词4:熟悉某项业务,精通某项操作
    潜台词:熟悉是你必须了解的,你可以不必知道细枝末节,精通代表你必须是这行的专家。

    公司需求:用证书证明你精通相关技能。

    除了招聘信息,面试也是了解面试官意图的重要环节。个人可以通过提问与倾听来了解面试官到底想要招聘什么样的人。

    与其他场合不同,多数情况下面试是以面试官的提问为开始,个人在回答面试官的提问后,就可以进一步提出自己的疑问。围绕个人的疑问,面试官会有回应,记录下面试官的回应内容。比如说,面试官问对于新媒体运营的看法,那么候选人可以询问该职位会使用到哪些新媒体平台,对于职位的业绩考核重点是在哪里等。个人可以通过面试官回答内容,判断出之后能进一步突显哪些方面的优势,才能引发面试官的兴趣与重视。

    此外,如果能联系上目标公司的员工,听一听“内部人士”透露的信息,会让你更全面了解公司情况,更好把握公司招聘的关注重点。
 
    最后,向面试官陈述自己的经验与优势

    在表述自己个人优势前,可以结合前面记录下来的笔记,与面试官进一步确认对于该职位候选人的一些期望。在表达上要注意以下几点:

    1. 用数据说话
    想要吸引面试官的注意,有数据很重要。你负责什么工作并不能代表你完成工作的质量,一个准确的数据能更直观地体现工作的业绩。因此请详细描述你取得的业绩的具体内容,比如“在担任销售经理的一年中,分销商从10家发展到45家,公司从业务每月500万增加到每月2000万”。比如你应聘的是新媒体运营,你可以这样表达:“我接手时公众号粉丝只有3万人,经过一年粉丝数增长到10万,平均每篇推广的阅读数达到8000。”

    2. 突显自己的优势
    如果一位想买化妆品的顾客,她的需求是淡斑,那么向她推荐再多再好的其他功能的商品也是无意义的。所以我们向面试官陈述的内容不需要面面俱到,表现得什么都懂,而是要有针对性。前面我们已经了解到面试官的真实需求,理应针对这些需求来进行重点“推荐”。最好是“推荐”到面试官的心坎上。

    聚焦自己某一点特长,并将其充分表达出来时,会让对方更加信服你在这方面能力突出,值得信赖。需要特别注意的是,你所聚焦的这一特长,一定和目标职位的核心素质要求是相关的。

    3. 突出能为公司带来什么
    公司之所以聘用你,是相信你能够为公司创造效益。因此,在讲明你的成绩和优势后,紧接着要表明自己如果担任这一职位,将会通过什么样的方法给公司创造效益。同样是面试新媒体运营,你可以说:“我会通过……的策划,扩大品牌影响力,提升……转化率。”
 
    面试说到底就是一场说服面试官(公司)聘用你的过程,多站在面试官角度考虑问题,会大大提高我们找工作的成功率。最后祝大家找工作顺利!(完)

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