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微信、支付宝等将进行适老化及无障碍改造

以下数据统计时间为:2020年11月28日——2020年12月25日




IT行业:微信、支付宝等将进行适老化及无障碍改造

    根据前程无忧统计数据显示,2020年11月,IT行业(计算机/互联网/通信/电子/网络游戏)网上发布职位数61万个左右。该行业网上发布职位数排名前十的热门城市为:深圳市、广州市、上海市、北京市、成都市、武汉市、苏州市、杭州市、南京市、东莞市。

行业新闻一览:

    微信、支付宝等将进行适老化及无障碍改造:工信部将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难,首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造。

    首批适老化及无障碍改造App名单中,包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品,也有微信、QQ等社交通讯工具,还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品,以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域App。

    专项行动方案指出,针对老年人,要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品,鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力,方便不会普通话的老人使用智能设备。

    针对视力障碍人士,推动网站和手机App与读屏软件做好兼容,解决"验证码"操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。推动企业设计研发智能导盲技术和功能。

    针对听力障碍人士,鼓励互联网产品内容信息加配字幕,提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

    针对肢体障碍人士,引导网站和手机App支持自定义手势,简化交互操作,推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。

    此外,针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,互联网网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各类特殊群体方便、安全地使用。

    据了解,三大运营商也承诺,65岁以上老年人拨打客服电话时,将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。线下营业厅也将为老年人提供更多的特殊通道和爱心座位等服务。

    点评:互联网时代为社会提供了巨大的便利,但在很多老年人眼中却遥不可及,近几个月,我国多地相继出现老年人因为没有智能手机导致出行、办事遇阻的事件。“数字鸿沟”不仅拉开了老年群体和互联网时代的距离,也将老年人和年轻人群体分隔成两个世界。在互联网时代,打破“数字鸿沟”不仅是老年人的期待,也是横在全社会面前的一道难题。

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